Beneficios de la usabilidad

Cuando hablamos de los beneficios de la usabilidad debemos tener en cuenta que estos beneficies repercuten tanto en el usuario como en la empresa. Veamos cuales son estos beneficios:

Ventajas de la usabilidad de cara al usuario

• Menos tiempo requerido para
  aprender a manejarse por el sistema.
• Mayor rapidez en la ejecución de las
  tareas.
• Experiencia de uso más satisfactoria.
• Más posibilidades de conseguir los
  objetivos marcados, es decir, mayor
  productividad.

Ventajas de la usabilidad de cara a la empresa

• Mayor rapidez en el diseño y producción (ayuda a determinar la
  buena dirección del diseño e identificar los problemas).
• Reducción del coste de trabajos de rediseño posterior, centrándose en
  los usuarios durante las fases iniciales de desarrollo.
• Aumento de la tasa de conversión,en el caso de los sitios de ecommerce,
  con el consiguienteaumento de las ventas.
• Aumento de la satisfacción de los
  usuarios
  Disminución de costes en la atención
  al cliente/ayuda.
• Ventaja competitiva apoyándose en la calidad, mayor número de
  retención de usuarios y lealtad de clientes.
• Refuerzo de imagen de marca.

Uno de los pilares de la usabilidad es el Diseño centrado en el usuario, el DCU es un enfoque metodológico de diseño que sitúa al usuario al que se dirige el producto dentro del proceso de desarrollo, incorporando su participación durante la toma de requisitos, el diseño, la evaluación y la construcción de la interficie de usuario.

Modelo DCU: iterativo dentro de cada fase

Ventajas del DCU

• Reduce los costes de uso.
• Incrementa la productividad del desarrollo.
• Aumenta las ventas y los ingresos.
• Reduce los tiempos de desarrollo y los costes de producción.
• Reduce el coste de soporte y de mantenimiento.
• Reduce el coste de formación y de documentación.
• Aumenta la eficiencia y productividad de los usuarios.
• Atrae a más usuarios y amplía la potencial audiencia, al reducir la “intimidación”.
• Aumenta la satisfacción de los usuarios y los ratios de retención.
• Incrementa la facilidad de uso y de aprendizaje.
• Incrementa la confianza en el producto.
• Incrementa la tasa de éxito y reduce el error en el usuario.